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人才招聘

客服专员

岗位职责

1. 通过在线、电话、网络、微信、邮箱等及时通讯方式为客户提供咨询、跟踪、解答等咨询服务;
2. 倾听并记录客户的投诉与建议,超越职责范围不能处理的问题及时反馈至相关部门予以解决;
3. 定期回访客户,记录客户反馈,将客户意见及建议转化为用户实际需求,并加以总结、分析、落实;
4. 完成上级领导交办的其它工作。

任职要求

1. 大专(含)及以上学历,女士优先,欢迎应届毕业生;
2. 有至少1年以上销售经验或呼叫中心客服经验优先,了解互联网金融类平台优先;
3. 熟悉使用WORD、EXCEL、PS等办公软件;
4. 具有良好的声音表达和电话沟通技巧,头脑灵活,应变能力强 ;
5. 善于学习新知识,了解新产品,掌握更多的市场信息;
6. 积极主动,责任心强,能吃苦耐劳,抗压性较高,工作有热情,具备开拓能力并善于团队合作。

投递邮箱:hr@epb360.com